İçeriğe atla
CANLIHas altın (24 ayar) 6.593,00 ₺/gr·22 Ayar 6.039,19 ₺·14 Ayar 3.856,91 ₺444 25 12
CAHİT VURUŞ
KUYUMCULUK
Yasal

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Çevrimiçi siparişlerde satıcı ile alıcı arasında kurulan sözleşmenin tam metni. Sipariş onayından önce ayrıca onayınıza sunulur.

Bu metinde 14 alan henüz doldurulmadı; işaretli görünüyorlar. Nihai sürüm hukuk danışmanının onayıyla yayımlanacaktır.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

MADDE 1 — TARAFLAR VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

1.1 SATICI

  1. Ticari unvan: DCM Vuruş Kuyumculuk Ltd. Şti.
  2. Adres: Kültür Mah. Mansur Bayram Cad., Spor Sk. No:8, 81100 Düzce
  3. Telefon: 444 25 12
  4. İnternet sitesi: cahitvuruskuyumculuk.com
  5. E-posta: info@cahitvuruskuyumculuk.com
  6. KEP adresi: [KEP ADRESİ]
  7. Vergi dairesi: Düzce
  8. Vergi kimlik numarası: 2720846764
  9. Ticaret sicil numarası: [TİCARET SİCİL NO]
  10. MERSİS numarası: 0272 0846 7640 0001
  11. Kuyum ticareti yetki belgesi numarası: [YETKİ BELGESİ NO]
  12. ETBİS kayıt bilgisi: [ETBİS KAYIT BİLGİSİ]

1.2 ALICI

Aşağıdaki alanlar, sipariş anında ALICI tarafından girilen bilgilerle doldurulur ve sözleşmenin ALICI'ya gönderilen nüshasında bu hâliyle yer alır:

  1. Adı ve soyadı / unvanı: ……………………………………
  2. Teslimat adresi: ……………………………………
  3. Fatura adresi: ……………………………………
  4. Telefon: ……………………………………
  5. E-posta adresi: ……………………………………

1.3 Başvuru ve şikâyet kanalları

ALICI, bu sözleşmeden doğan her türlü talep, bildirim, şikâyet ve başvurusunu aşağıdaki kanallardan SATICI'ya iletebilir:

  1. Yazılı olarak: Kültür Mah. Mansur Bayram Cad., Spor Sk. No:8, 81100 Düzce
  2. Telefonla: 444 25 12
  3. E-posta ile: info@cahitvuruskuyumculuk.com
  4. KEP ile: [KEP ADRESİ]

MADDE 2 — TANIMLAR

  1. SATICI: Madde 1.1'de bilgileri yer alan gerçek/tüzel kişi.
  2. ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla Site üzerinden ürün satın alan tüketici.
  3. SİTE: cahitvuruskuyumculuk.com alan adlı internet sitesi.
  4. ÜRÜN: Site üzerinden satışa sunulan işlenmiş altın takı.
  5. KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
  6. YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
  7. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: Sipariş verilmeden önce ALICI'ya sunulan ve ALICI'nın onayladığı, Yönetmelik md. 5'te sayılan hususları içeren form.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

  1. Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli Madde 5'te belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
  2. Site üzerinden yalnızca işlenmiş ve mamul altın takı satışı yapılmaktadır. Yatırım altını, külçe altın, ziynet altını, gram altın ve benzeri kıymetli maden yatırım araçlarının satışı yapılmamaktadır.
  3. Sözleşme konusu ürünler fiziksel maldır; dijital içerik veya hizmet satışı yapılmamaktadır.
  4. Bu sözleşme hükümleri ile Ön Bilgilendirme Formu hükümleri arasında çelişki bulunması hâlinde, ALICI lehine olan hüküm uygulanır.
  5. Kanun ve Yönetmelik'in tüketici lehine emredici hükümleri saklıdır. Bu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, ALICI'nın mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak, ortadan kaldıracak veya bu hakların kullanımını zorlaştıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 4 — ÖN BİLGİLENDİRME, SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

  1. ALICI, siparişini vermeden önce; sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, teslimat süresi, cayma hakkı ve bu hakkın kullanım usulü ile Yönetmelik md. 5'te sayılan diğer hususları içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve bu bilgilere ulaştığını elektronik ortamda teyit eder.
  2. Ön bilgilendirme yapıldığına ve teyidin alındığına ilişkin kayıtlar SATICI tarafından tutulur ve saklanır.
  3. Sipariş onay adımında ALICI, verdiği siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususunda açıkça bilgilendirilir. Sipariş onay butonu, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu tereddüde yer bırakmayacak şekilde ifade eden bir ibare taşır.
  4. Sözleşme, ALICI'nın ön bilgilendirmeyi teyit etmesi, sipariş formunu onaylaması ve ödemenin ilgili ödeme kuruluşunca başarıyla sonuçlandırıldığının SATICI'ya bildirilmesi ile kurulur. SATICI, siparişin alındığını gecikmeksizin ALICI'ya elektronik ortamda teyit eder.
  5. Uzaktan iletişim aracının kullanım bedeli:
  • Site üzerinden sipariş verilmesi, ALICI'nın kendi internet erişimi için ödediği olağan bedel dışında ALICI'ya ilave bir maliyet doğurmaz; SATICI, sipariş verilmesi karşılığında ayrıca bir ücret, komisyon veya hizmet bedeli tahsil etmez.
  • 444 25 12 numaralı hattın aranması hâlinde uygulanacak ücretlendirme esası: [444 HATTI ÜCRETLENDİRME ESASI]
  1. ALICI'dan herhangi bir depozito veya diğer mali teminat talep edilmemektedir.
  2. ALICI'nın sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir. ALICI'nın yanlış veya eksik bilgi vermesinden doğan ve SATICI'ya atfedilemeyen zararlardan SATICI sorumlu değildir.

MADDE 5 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE BEDEL BİLGİLERİ

  1. Aşağıdaki alanlar sipariş anında sistem tarafından doldurulur, sipariş anındaki hâliyle donmuş olarak kaydedilir ve sözleşmenin ALICI'ya iletilen nüshasında bu hâliyle yer alır:
  • Ürün adı / kodu: ……………………………………
  • Ayar: ……………………………………
  • İlan edilen gram: ……………………………………
  • Adet: ……………………………………
  • Birim fiyat (tüm vergiler dâhil): ……………………………………
  • Ara toplam (tüm vergiler dâhil): ……………………………………
  • Kargo/teslimat ücreti: ……………………………………
  • TÜM VERGİLER DÂHİL TOPLAM BEDEL: ……………………………………
  • Ödeme şekli ve planı: ……………………………………
  • Teslimat adresi: ……………………………………
  • Fatura adresi: ……………………………………
  • Teslim alacak kişi: ……………………………………
  • Öngörülen teslimat tarihi/süresi: ……………………………………
  1. Birden fazla ürün sipariş edilmesi hâlinde yukarıdaki alanlar her ürün için ayrı ayrı doldurulur.
  2. Ürünün temel nitelikleri (ayar, gram, ölçü, varsa taş bilgisi ve görselleri) Site'deki ilgili ürün sayfasında yer alır; bu bilgiler sipariş anında kaydedilerek sözleşmenin ayrılmaz parçası hâline gelir.
  3. Laboratuvarda üretilen taş içeren ürünlerde, 24.06.2026 tarihli ve 33290 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan yönetmelik değişikliği uyarınca taşın sentetik / laboratuvar üretimi olduğu ürün sayfasında ve tanıtımlarda açıkça beyan edilir.
  4. Ürünlerin ayarı, Site'deki ürün sayfasında belirtilen ayardır. Ayar ve damgalamaya ilişkin uygulama, kıymetli madenler mevzuatına tabidir.
  5. İlan edilen gram ile teslim edilen ürünün fiili gramı arasındaki olası farka ilişkin hüküm: [GRAM TOLERANSI VE FİYAT KİLİDİ HÜKMÜ]

MADDE 6 — FİYAT, FİYAT KİLİDİ VE VERGİLER

  1. Site'de ürün için gösterilen fiyat, tüm vergiler dâhil toplam satış bedelidir. Kargo/teslimat ücreti varsa ayrıca ve açıkça gösterilir; ALICI'ya, sipariş onayından önce ödeyeceği toplam tutar tüm masraflarıyla birlikte bildirilir.
  2. Ürün fiyatları, güncel has altın fiyatına bağlı olarak hesaplanır ve gün içinde değişebilir.
  3. Ürün sepete eklendiğinde, ürünün fiyatı en fazla 15 (on beş) dakika süreyle ve her hâlükârda içinde bulunulan takvim gününün sonunu (gece yarısını) aşmamak üzere sabitlenir. Kilit süresi, "sepete ekleme anından itibaren 15 dakika" ile "içinde bulunulan günün bitişi" değerlerinden hangisi daha önce geliyorsa o ana kadar sürer. Bu nedenle gün bitimine 15 dakikadan az süre kalmışken sepete eklenen ürünlerde kilit süresi 15 dakikadan kısadır ve kalan süre sepet ekranında gösterilir.
  4. Kilit süresi içinde ödeme tamamlanırsa satış, kilitlenen fiyat üzerinden gerçekleşir. Kilit süresi ödeme tamamlanmadan sona ererse fiyat güncel değeriyle yeniden hesaplanır ve ALICI, ödeme yapmadan önce yeni fiyatı görerek onaylar. ALICI'nın onayı olmadan güncellenmiş fiyat üzerinden tahsilat yapılmaz.
  5. Altın fiyatı beslemesinin doğrulanamadığı hâllerde sistem ürün fiyatını göstermez ve ürünü satışa kapatır; bu süre boyunca sipariş alınamaz.
  6. Sipariş kesinleştikten sonra, altın fiyatındaki artış veya azalış nedeniyle taraflardan hiçbiri diğerinden fiyat farkı talep edemez.
  7. Fatura, ilgili vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir ve elektronik ortamda ALICI'ya iletilir.

MADDE 7 — ÖDEME KOŞULLARI

  1. Ödeme, yalnızca Site'nin ödeme adımında sunulan ve lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yapılan kredi kartı / banka kartı ödemeleri ile gerçekleştirilir.
  2. Kart bilgileri hiçbir aşamada SATICI tarafından görülmez, işlenmez ve Site'de saklanmaz. Kart bilgileri doğrudan lisanslı ödeme kuruluşuna iletilir ve işlem 3D Secure doğrulaması ile tamamlanır.
  3. Havale ve EFT ile ödeme kabul edilmemektedir.
  4. Site'de taksitli ödeme seçeneği sunulması hâlinde, kuyum ürünleri bakımından BDDK'nın 9646 sayılı Kurul Kararı uyarınca uygulanabilecek azami taksit sayısı 3 (üç) ay ile sınırlıdır. Uygulanabilir taksit seçenekleri, varsa, ödeme adımında ALICI'ya gösterilir.
  5. Ödeme işleminin ilgili kuruluş tarafından reddedilmesi, iptal edilmesi veya bedelin SATICI hesabına geçmemesi hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
  6. Bankanın veya ödeme kuruluşunun uyguladığı taksit komisyonu, kur farkı, vade farkı gibi bedeller ALICI ile kart çıkaran kuruluş arasındaki ilişkiye tabidir.

MADDE 8 — KİMLİK TESPİTİ VE SİPARİŞİN KABUL EDİLMEMESİ

  1. 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, mevzuatta öngörülen tutarı aşan işlemlerde ALICI'nın kimliğinin tespiti zorunludur. Bu tutarı aşan siparişlerde kimlik tespiti, ödeme adımından önce tamamlanır.
  2. Kimlik tespiti kapsamında istenen bilgi ve belgelerin işlenmesinin hukuki sebebi, 6698 sayılı Kanun md. 5/2-a uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesidir; bu işleme için ALICI'nın açık rızası aranmaz ve rızanın geri alınması yükümlülüğü ortadan kaldırmaz.
  3. Kimlik tespiti için gerekli bilgi ve belgelerin sunulmaması hâlinde işlem gerçekleştirilemez; bu hâlde sipariş kurulmaz ve tahsil edilmiş bir bedel varsa, ödemenin yapıldığı araca uygun şekilde ve gecikmeksizin, her hâlükârda 14 (on dört) gün içinde masrafsız olarak iade edilir.
  4. SATICI, kurulmuş bir sözleşmeyi yalnızca aşağıdaki objektif hâllerde tek taraflı olarak sona erdirebilir:
  • Mevzuat uyarınca zorunlu kimlik tespitinin tamamlanamaması,
  • Ödeme kuruluşunun işleme ilişkin dolandırıcılık veya güvenlik uyarısı vermesi,
  • Ürünün stokta fiilen bulunmaması ya da tedarikinin imkânsız hâle gelmesi.
  1. Madde 8.4 kapsamındaki hâllerde SATICI, gerekçesini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI'ya bildirir. Ürünün tedarikinin imkânsızlaştığı durumlarda bu bildirim, imkânsızlığın öğrenilmesinden itibaren 3 (üç) gün içinde yapılır. Tahsil edilen tüm bedel ve varsa ALICI'yı borç altına sokan belgeler, bildirimden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir ve etkisiz kılınır.

MADDE 9 — TESLİMAT

  1. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine [TESLİMAT YÖNTEMİ] ile gönderilir.
  2. Teslimat süresi [TESLİMAT SÜRESİ] olup, her hâlükârda siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) günü aşamaz. Bu süre içinde teslim edilmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; fesih hâlinde tahsil edilen tüm bedel, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde masrafsız olarak iade edilir.
  3. Kargo/teslimat ücretine ilişkin uygulama: [KARGO ÜCRETİ POLİTİKASI]. Ödenecek tutar, sipariş onayından önce ALICI'ya ayrıca gösterilir; ALICI'ya önceden bildirilmemiş hiçbir ek masraf tahsil edilmez.
  4. Ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın bildirdiği kişiye fiilen teslim edildiği ana kadar doğan kayıp, çalınma ve hasar riski SATICI'ya aittir.
  5. ALICI'nın adreste bulunmaması ve taşıyıcının kendi teslim kurallarına göre gönderiyi iade etmesi hâlinde SATICI, ALICI ile iletişime geçerek yeni bir teslimat planlar. Bu hâlde doğacak makul ve belgelenebilir ikinci gönderim masrafı, Madde 10.2'deki hâller dışında, taraflarca ayrıca kararlaştırılır; ALICI'ya, önceden bildirilmemiş bir masraf yansıtılmaz.

MADDE 10 — TESLİM SIRASINDA HASAR VE AYIP

  1. ALICI, teslim aldığı paketi teslim anında kontrol edebilir. Paketin dışında ezilme, yırtılma, açılma gibi bir sorun görülmesi hâlinde ALICI, paketi teslim almayarak taşıyıcı yetkilisine tutanak tutturabilir; bu tutanağın bir örneğini SATICI'ya iletmesi süreci hızlandırır.
  2. ALICI'nın hasarlı paketi Madde 10.1 uyarınca teslim almaması hâlinde ürün SATICI'ya iade edilmiş sayılır; ürünün yeniden gönderilmesine ilişkin tüm masraflar SATICI'ya aittir. ALICI dilerse sözleşmeyi feshederek bedelin iadesini isteyebilir.
  3. Paketin teslim alınmış olması, ALICI'nın ayıba ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz. Teslim sırasında tespit edilemeyen hasar ve ayıplar bakımından ALICI'nın Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

MADDE 11 — CAYMA HAKKI

  1. ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
  2. Cayma süresi, ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın bildirdiği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
  3. ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarih ile ürünün teslim edildiği tarih arasındaki sürede de cayma hakkını kullanabilir. Bu hâlde tahsil edilmiş tüm bedel, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde masrafsız olarak iade edilir.
  4. Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile aşağıdaki adreslere yöneltilir:
  • Yazılı: Kültür Mah. Mansur Bayram Cad., Spor Sk. No:8, 81100 Düzce
  • E-posta: info@cahitvuruskuyumculuk.com
  • Telefon (bilgi ve yönlendirme için): 444 25 12
  1. ALICI, Yönetmelik ekinde yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Örnek cayma formu Site'de erişilebilir durumda tutulur. Bildirimin süresi içinde yapıldığının ispatı ALICI'ya aittir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını gecikmeksizin ALICI'ya teyit eder.
  2. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. Ürünün iadesine ilişkin gönderim masrafı SATICI'ya aittir; iade gönderimi [TESLİMAT YÖNTEMİ] ile yapılır ve SATICI, iade gönderiminin nasıl yapılacağını cayma bildirimi üzerine ALICI'ya bildirir.
  3. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm bedeli, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı araca uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.
  4. SATICI, Yönetmelik md. 12/3 uyarınca, ürünü geri alıncaya veya ALICI'nın ürünü geri gönderdiğine ilişkin delili sununcaya kadar Madde 11.7'deki ödemeyi alıkoyabilir.
  5. ALICI, cayma süresi içinde ürünü, niteliğine, özelliklerine ve işleyişine uygun şekilde kullanabilir; ürünü tanımak, denemek ve incelemek ALICI'nın hakkıdır. ALICI yalnızca, ürünün niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin anlaşılması için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.
  6. İadenin kabulü için ürünün faturasının aslının gönderilmesi şart değildir. İade sırasında fatura numarasının veya sipariş numarasının bildirilmesi yeterlidir.
  7. Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade edilecek bedelden, altın fiyatındaki değişim gerekçesiyle herhangi bir indirim, kesinti veya fark tahsilatı yapılamaz; ALICI'nın ödediği toplam bedel iade edilir.
  8. Cayma hakkına ilişkin bu maddedeki bilgiler, Ön Bilgilendirme Formu'nda da aynı içerikle yer alır.

MADDE 12 — AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI

  1. Teslim edilen ürünün sözleşmede kararlaştırılan niteliklere aykırı olması hâlinde ALICI, Kanun md. 11 uyarınca; sözleşmeden dönme, bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından birini seçebilir. SATICI, ALICI'nın seçtiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
  2. Ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa dahi, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımı süresi uygulanır. Ayıbın ağır kusur veya hile ile gizlenmesi hâlinde zamanaşımı süresi uygulanmaz.
  3. Altın takı ürünleri, garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünler listesinde yer almamaktadır. Bu durum, ALICI'nın ayıplı maldan doğan yukarıdaki haklarını etkilemez.
  4. Ayıp bildirimi, Madde 1.3'te belirtilen kanallardan yapılabilir.

MADDE 13 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE ÇEREZLER

  1. SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler. Veri sorumlusu Madde 1.1'de bilgileri yer alan SATICI'dır.
  2. Sipariş, ödeme, teslimat ve faturalandırma amacıyla işlenen veriler sözleşmenin kurulması ve ifası ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanır. Mevzuatta öngörülen tutarı aşan işlemlerde yapılan kimlik tespitine ilişkin verilerin hukuki sebebi ise kanunlarda açıkça öngörülmedir.
  3. İşlenen kişisel verilerin kategorileri, saklama süreleri, aktarıldığı taraflar, veri güvenliği tedbirleri ve ALICI'nın KVKK md. 11 kapsamındaki hakları ile bu hakların kullanım usulü, Site'de [POLİTİKA ADRESİ] adresinde yer alan Aydınlatma Metni ve Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak düzenlenir.
  4. Kişisel verilerin yurt dışına aktarımı söz konusu olursa, aktarımın kapsamı, alıcı grupları ve dayandığı hukuki sebep [POLİTİKA ADRESİ] adresindeki Aydınlatma Metni'nde açıklanır ve KVKK md. 9'da öngörülen şartlara uyulur.
  5. Site'de kullanılan çerezler:
  • cv_sepet: Sepetin çalışması için zorunlu çerezdir. HttpOnly ve SameSite=Lax özelliklidir, ömrü 30 (otuz) gündür ve içinde yalnızca imzalı bir sepet kimliği (UUID) tutulur; kişisel veri içermez.
  • cv_panel: Yalnızca SATICI'nın yönetim panelinde kullanılan zorunlu çerezdir. HttpOnly ve SameSite=Strict özelliklidir ve 8 (sekiz) saatlik bir ömre sahiptir. ALICI'nın Site'yi kullanımıyla ilgili değildir.
  1. Site'de analitik, reklam, profilleme veya pazarlama amaçlı çerez kullanılmamaktadır. İleride bu tür çerezlerin kullanılması hâlinde, kullanımdan önce ALICI'ya gerekli bilgilendirme yapılır ve mevzuatın aradığı hâllerde açık rızası alınır; ilgili açıklamalar [POLİTİKA ADRESİ] adresinde güncellenir.

MADDE 14 — TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

  1. SATICI, ALICI'ya ancak 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca önceden onay alınması hâlinde ticari elektronik ileti gönderir. Onay alınmaması, sipariş verilmesine engel değildir.
  2. Siparişin durumu, teslimat, iade ve bedel iadesi gibi sözleşmenin ifasına ilişkin bilgilendirme iletileri ticari elektronik ileti niteliğinde değildir ve onay şartına tabi değildir.
  3. ALICI, verdiği onayı her zaman ve gerekçe göstermeksizin, ücretsiz olarak geri alabilir.
  4. Onaya ve onayın geri alınmasına ilişkin kayıtlar, onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren 3 (üç) yıl süreyle saklanır.

MADDE 15 — MÜCBİR SEBEP

  1. Tarafların iradesi dışında gelişen, öngörülemeyen ve borcun ifasını engelleyen hâllerde (doğal afet, yangın, salgın, resmî makam kararları, altyapı ve iletişim kesintileri gibi) ilgili taraf, durumu gecikmeksizin diğer tarafa bildirir.
  2. Mücbir sebebin 30 (otuz) günden uzun sürmesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde tahsil edilen bedel, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde masrafsız olarak iade edilir.
  3. Mücbir sebep, SATICI'nın Madde 9.2'deki azami 30 günlük teslim süresine ilişkin yükümlülüğünü ALICI aleyhine genişletecek şekilde yorumlanamaz.

MADDE 16 — DELİL, UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİ

  1. Taraflar arasında bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, SATICI'nın sipariş, işlem ve elektronik sistem kayıtları ile ALICI'ya gönderilen elektronik bildirim kayıtları delil olarak kullanılabilir. SATICI bu kayıtları değiştirilemez şekilde ve mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar. Bu hüküm, ALICI'nın her türlü delille ispat hakkını ortadan kaldırmaz.
  2. ALICI, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, 2026 yılı için belirlenen 186.000 TL'lik parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar bakımından Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir. Bu sınır, il ve ilçe ayrımı olmaksızın tek sınırdır ve her yıl yeniden belirlenir.
  3. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
  4. ALICI, başvurusunu kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapabilir.
  5. ALICI, hakem heyeti veya mahkemeye başvurmadan önce talebini doğrudan SATICI'ya iletebilir. Bu hâlde başvuru, Madde 1.3'te belirtilen adres, telefon, e-posta ve KEP adresi üzerinden yapılabilir. SATICI'ya başvurulmuş olması, ALICI'nın yasal başvuru yollarına gitme hakkını ortadan kaldırmaz ve süreleri durdurmaz.

MADDE 17 — YÜRÜRLÜK, SAKLAMA VE BİLDİRİMLER

  1. Bu sözleşme 17 (on yedi) maddeden oluşmakta olup, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve ödemenin başarıyla tamamlandığı anda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.
  2. Sözleşmenin bir örneği, Madde 5'te belirtilen ürün ve bedel bilgileri doldurulmuş hâliyle, kurulmasının ardından ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve ALICI'nın talebi hâlinde ücretsiz olarak yeniden iletilir.
  3. SATICI, ön bilgilendirmenin yapıldığına ve teyidin alındığına ilişkin kayıtlar ile bu sözleşmeyi 3 (üç) yıl süreyle saklar.
  4. Taraflar arasındaki bildirimler, Madde 1'de belirtilen iletişim bilgileri üzerinden yapılır. ALICI'nın iletişim bilgilerinde değişiklik olması hâlinde bunu SATICI'ya bildirmesi gerekir.
  5. Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.