Çerez Politikası

CAHİT VURUŞ KUYUMCULUK — MÜŞTERİ HUKUKİ METİNLERİ

Bu belge üç bölümden oluşur: Bölüm I — Açık Rıza Metni · Bölüm II — Çerez Politikası · Bölüm III — Cayma Hakkı ve Uyuşmazlık Hükümleri (Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne aynen aktarılmak üzere hazırlanmış madde metinleri).

---

BÖLÜM I — AÇIK RIZA METNİ

Sürüm: v1.0 · Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]

Veri sorumlusu: DCM Vuruş Kuyumculuk Ltd. Şti.

Adres: Kültür Mah. Mansur Bayram Cad., Spor Sk. No:8, 81100 Düzce

Telefon: 444 25 12 · İnternet sitesi: cahitvuruskuyumculuk.com

Vergi dairesi / VKN: Düzce / 2720846764 · MERSİS No: 0272 0846 7640 0001

KEP adresi: [KEP ADRESİ] · E-posta: info@cahitvuruskuyumculuk.com

Bu metinde DCM Vuruş Kuyumculuk Ltd. Şti. "Şirket", metni okuyan gerçek kişi "Siz" olarak anılır.

1. Bu Metnin Konusu ve Kapsamı

1.1. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, yalnızca aşağıdaki iki faaliyet için açık rızanızın alınması amacıyla hazırlanmıştır:

• (a) Tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi (e-posta kanalı ile; ve ayrıca SMS ve telefon araması kanalları ile),
• (b) Pazarlama amaçlı profilleme, yani ilginizi çekebilecek ürünlerin belirlenmesi amacıyla tercih ve segment bilgisi oluşturulması.

1.2. Bu iki faaliyetin dışında kalan hiçbir kişisel veri işleme faaliyeti için bu metinle rıza alınmamaktadır. Rızaya tabi olmayan işlemler ve bunların hukuki sebepleri 2. maddede sayılmıştır.

1.3. Bu onayları vermek zorunlu değildir. Onay vermemeniz veya verdiğiniz onayı sonradan geri almanız; sipariş verebilmenizi, ürün fiyatını, teslimat süresini, iade ve cayma haklarınızı, garanti ve ayıp hükümlerinden yararlanmanızı ya da size sunulan müşteri hizmetini hiçbir şekilde etkilemez. Fiyatlar, canlı has altın fiyatına bağlı olarak belirlenir ve kişiden kişiye değişmez.

1.4. 18 yaşından küçükseniz bu onayları vermeyiniz. 18 yaşından küçük olduğu anlaşılan kişilere ait ticari elektronik ileti ve profilleme kayıtları, tespit edilir edilmez silinir ve bu kişilere ticari elektronik ileti gönderilmez.

1.5. Bu metin, Şirket'in Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni ile birlikte yayımlanır ve ondan bağımsız olarak uygulanmaz. Açık rıza, ancak aydınlatma yükümlülüğü yerine getirildikten sonra geçerli biçimde verilebilir. Aydınlatma Metni'ne [POLİTİKA ADRESİ] adresinden ulaşabilirsiniz.

2. Açık Rıza Kapsamında OLMAYAN İşlemler

Aşağıdaki işlemler açık rızaya değil, KVKK'da sayılan diğer hukuki sebeplere dayanır. Bu işlemler için onayınız istenmez; onay vermemeniz hâlinde de bu işlemler yapılmaya devam eder.

2.1. Sipariş sürecinin yürütülmesi. Ad-soyad, teslimat adresi, iletişim bilgisi ve sipariş içeriği; sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olduğundan KVKK m.5/2-c uyarınca işlenir.

2.2. Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi yükümlülükleri. Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'ndan doğan bu yükümlülükler KVKK m.5/2-a (kanunlarda açıkça öngörülme) hukuki sebebine dayanır.

2.3. Kimlik tespiti yükümlülüğü. 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, mevzuatta öngörülen tutarı aşan işlemlerde kimlik tespiti yapılması kanuni bir zorunluluktur. Bu kapsamdaki veri işleme faaliyeti KVKK m.5/2-a hukuki sebebine dayanır; açık rızaya tabi değildir ve açık rızanızın geri alınmasıyla sona ermez. Bu yükümlülüğün hangi işlemlerde, hangi verilerle ve hangi süreyle yerine getirildiği Aydınlatma Metni'nde ayrı başlık altında açıklanır.

2.4. Talep, şikâyet ve hukuki uyuşmazlıkların takibi. KVKK m.5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) hukuki sebebine dayanır.

2.5. Bilgi güvenliği ve işlem güvenliği kayıtları. KVKK m.5/2-f (veri sorumlusunun meşru menfaati) hukuki sebebine dayanır.

2.6. Sipariş ve işlem bilgilendirmeleri ticari elektronik ileti değildir. Sipariş onayı, ödeme sonucu, kargo ve teslimat bilgilendirmesi, cayma ve iade süreci yazışmaları; 6563 sayılı Kanun anlamında ticari elektronik ileti sayılmadığından bu bildirimler onaya tabi değildir ve reddedilemez.

3. Açık Rızaya Tabi Faaliyetlerin Ayrıntısı

3.1. Ticari Elektronik İleti

a) Kanallar: E-posta; SMS; telefon araması. Bu üç kanal dışında ticari amaçla iletişime geçilmez. Şirket hâlihazırda mobil uygulama işletmemekte ve anlık bildirim (push notification) göndermemektedir.

b) İçerik: Yeni koleksiyon duyuruları, kampanya ve indirim bilgileri, özel gün duyuruları, mağaza etkinlikleri.

c) Sıklık: Bir takvim ayı içinde tarafınıza gönderilecek ticari elektronik ileti sayısı [AYLIK İLETİ ÜST SINIRI] adedi geçmez.

d) İşlenen veriler: Ad-soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası, onay ve ret kayıtları.

3.2. Pazarlama Amaçlı Profilleme

a) İşlenen veriler: Sipariş geçmişiniz ve sepet kayıtlarınız ile bunlardan çıkarılan ürün tercihleri (ayar, gram aralığı, ürün grubu, fiyat aralığı).

⚠️ Site içi gezinme ve ürün görüntüleme davranışınız kaydedilmemektedir. Profilleme yalnızca gerçekleştirdiğiniz sipariş ve sepet işlemlerine dayanır. İleride gezinme verisine dayalı bir profilleme yapılacak olursa, bu metin güncellenir ve ayrıca onayınız alınır.

b) Amaç: Size gönderilecek içeriğin ilgi alanınıza göre belirlenmesi ve sitede ilginizi çekebilecek ürünlerin öne çıkarılması.

c) Sınırları: Bu profilleme, hakkınızda hukuki sonuç doğuran veya sizi önemli ölçüde etkileyen otomatik bir karar üretmez. Profilleme sonucunda size gösterilen ürün fiyatı değişmez; fiyatlar canlı has altın fiyatına ve ürünün ayar ve gramına göre hesaplanır, kişiye göre farklılaştırılmaz.

d) Profilleme kapsamında elde edilen veriler, reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya devredilmez.

4. Onayın Alınma Biçimi

4.1. Onaylar, sitede ön işaretli olmayan, birbirinden ayrı kutucuklar aracılığıyla alınır. Kutulardan yalnızca birini işaretleyebilir, hiçbirini işaretlemeyebilir ya da her birini ayrı ayrı geri alabilirsiniz.

4.2. Kutu metinleri şunlardır:

• Kutu 1 (E-posta): "Kampanya, yeni ürün ve indirim duyurularının e-posta ile gönderilmesine onay veriyorum."
• Kutu 2 (SMS / telefon araması): "Kampanya, yeni ürün ve indirim duyurularının SMS ve telefon araması ile iletilmesine onay veriyorum."
• Kutu 3 (Profilleme): "Bana uygun ürünlerin belirlenmesi amacıyla sipariş ve sepet geçmişimin işlenmesine onay veriyorum."

4.3. Her onay ve her ret bildirimi için; onayın verildiği kanal, işbu metnin sürüm numarası, tarih ve saat bilgisi ile IP adresi birlikte kayıt altına alınır. Böylece hangi onayın hangi metin sürümüne dayandığı her zaman gösterilebilir.

4.4. Ticari elektronik ileti onayları, 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir. Onay kutuları, Şirket'in İYS kaydı tamamlanmadan yayına alınmaz.

5. Onayın Geri Alınması ve Ret Hakkı

5.1. Verdiğiniz onayı, hiçbir gerekçe göstermeksizin, her zaman ve ücretsiz olarak geri alabilirsiniz.

5.2. Geri alma şu yollarla yapılabilir: her ticari elektronik iletide yer alan ücretsiz ret bağlantısı veya numarası; İYS üzerinden (iys.org.tr); info@cahitvuruskuyumculuk.com adresine gönderilecek bir e-posta; 444 25 12 numaralı telefon; yukarıda yazılı adrese gönderilecek yazılı bildirim.

5.3. Şirket, ret bildiriminizin kendisine ulaşmasından itibaren en geç üç iş günü içinde ilgili kanaldan ileti göndermeyi durdurur ve ret kaydını İYS'ye işler.

5.4. Ticari elektronik ileti onayınızı geri almanız, profilleme onayınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz; her onay ayrı ayrı geri alınabilir.

5.5. Onayın geri alınması, geri alma tarihine kadar hukuka uygun olarak yapılmış işlemleri geçersiz kılmaz.

6. Saklama Süreleri

6.1. Onay ve ret kayıtları: Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik m.13 uyarınca, onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren üç yıl saklanır. Bu süre, ileti gönderildiğine dair onayın varlığını ispat yükümlülüğünün yerine getirilebilmesi için zorunludur.

6.2. Profilleme verileri: Onayınızı geri almanız hâlinde pazarlama amaçlı işleme derhâl durdurulur. Oluşturulmuş segment ve tercih kayıtları, Şirket'in kişisel veri saklama ve imha politikasında belirlenen periyodik imha döneminde silinir; bu dönem altı ayı geçemez.

6.3. Bu maddede sayılan süreler, 2. maddede yer alan ve açık rızaya dayanmayan işlemlerin kendi kanuni saklama sürelerini etkilemez.

7. Haklarınız ve Başvuru Yolu

7.1. KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

7.2. Başvuru ücretsizdir. Ancak talebinize verilecek cevabın on sayfayı aşması hâlinde aşan her sayfa için, cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi hâlinde ise kayıt ortamının maliyeti kadar, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

7.3. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ m.5 uyarınca başvurunuzda şu bilgiler bulunmalıdır: ad, soyad ve yazılı başvurularda imza; Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası; tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi; varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası; talep konusu. Konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenir.

7.4. Başvurunuzu yazılı olarak yukarıdaki adrese, [KEP ADRESİ] adresine, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da Şirket'e daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak info@cahitvuruskuyumculuk.com adresine iletebilirsiniz.

7.5. Şirket, talebinizi niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlde en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

8. Metnin Güncellenmesi ve Sürüm Yönetimi

8.1. Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya işleme faaliyetlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Her güncellemede sürüm numarası ve yürürlük tarihi değiştirilir; önceki sürüm arşivlenir ve talep hâlinde sizinle paylaşılır.

8.2. Rızanın kapsamının genişlemesi sonucunu doğuran değişikliklerde (yeni bir iletişim kanalı, yeni bir işleme amacı, yeni bir veri kategorisi eklenmesi gibi) mevcut onaylar bu genişleme bakımından geçerli sayılmaz; yeni sürüm için açık rızanız yeniden alınır.

8.3. Kapsamı genişletmeyen düzeltme ve açıklama niteliğindeki değişikliklerde mevcut onaylarınız geçerliliğini korur; hangi sürümü onayladığınız kaydınızda saklı kalır.

9. Onay Beyanı

"Bu Açık Rıza Metni'nin v1.0 sürümünü okudum. 18 yaşından büyüğüm. İşaretlediğim kutularla sınırlı olmak üzere, 3. maddede tanımlanan faaliyetler bakımından kişisel verilerimin işlenmesine özgür irademle, bilgilendirilmiş olarak ve açık şekilde rıza gösteriyorum. Bu onayı dilediğim zaman ücretsiz olarak geri alabileceğimi biliyorum."

---

BÖLÜM II — ÇEREZ POLİTİKASI

Sürüm: v1.0 · Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]

1. Kapsam

1.1. Bu Politika, cahitvuruskuyumculuk.com alan adı ve alt alan adları üzerinde kullanılan çerezleri, benzeri yerel depolama teknolojilerini ve varsa pikselleri açıklar.

1.2. Çerez, ziyaret ettiğiniz internet sitesi tarafından tarayıcınıza yerleştirilen küçük bir metin dosyasıdır. Birinci taraf çerez, ziyaret edilen sitenin kendisi tarafından; üçüncü taraf çerez, başka bir alan adı tarafından yerleştirilen çerezdir. Oturum çerezi tarayıcı kapatıldığında silinir; kalıcı çerez kendisi için belirlenen süre dolana kadar tarayıcıda kalır.

1.3. Bu Politika'daki teknik bilgiler (çerez adı, süre, güvenlik nitelikleri) sitenin yazılımından doğrulanarak yazılmıştır ve yazılım değiştiğinde bu Politika da güncellenir.

2. Kullanılan Çerezlerin Tam Listesi

2.1. Sepet Çerezi

• Adı: cv_sepet
• Türü: Birinci taraf, kalıcı çerez
• Süresi: 30 gün
• Güvenlik nitelikleri: HttpOnly (tarayıcıdaki betikler okuyamaz), SameSite=Lax, güvenli bağlantı üzerinde Secure, kapsam: tüm site
• İçeriği: Yalnızca imzalanmış bir sepet kimliği (rastgele üretilmiş bir numara). Adınız, adresiniz, iletişim bilginiz veya ödeme bilginiz bu çerezde tutulmaz.
• Amacı: Sepetinize eklediğiniz ürünlerin sonraki ziyaretlerinizde de sepetinizde görünmesi; "hangi sepetin size ait olduğu" sorusunun cevaplanması.
• Hukuki sebep: KVKK m.5/2-f (veri sorumlusunun meşru menfaati). Bu çerez, talep ettiğiniz hizmetin sunulabilmesi için zorunlu olduğundan açık rızaya tabi değildir; engellenmesi hâlinde sepet çalışmaz.

2.2. Yönetim Paneli Çerezi

• Adı: cv_panel
• Türü: Birinci taraf, kalıcı çerez
• Süresi: 8 saat. Bu çerez bir oturum çerezi değildir: tarayıcı kapatılsa dahi süresi dolana kadar geçerliliğini korur. Panelden çıkış yapıldığında silinir.
• Güvenlik nitelikleri: HttpOnly, SameSite=Strict, güvenli bağlantı üzerinde Secure
• İçeriği: İmzalanmış bir oturum bilgisi.
• Amacı: Yalnızca Şirket'in yönetim paneline giriş yapan yetkili kullanıcının tanınması ve yetkisiz erişimin engellenmesi.
• Kimi ilgilendirir: Yalnızca Şirket personelini. Bu çerez, siteyi ziyaret eden müşterinin tarayıcısına yerleşmez.
• Hukuki sebep: KVKK m.5/2-f (meşru menfaat — bilgi güvenliğinin sağlanması).

2.3. Müşteri Oturum Çerezi

• Adı: cv_musteri
• Türü: Birinci taraf, kalıcı çerez
• Süresi: 30 gün. Çıkış yaptığınızda silinir.
• Güvenlik nitelikleri: HttpOnly, SameSite=Lax, güvenli bağlantı üzerinde Secure, kapsam: tüm site
• İçeriği: Yalnızca imzalanmış bir müşteri kimliği (rastgele üretilmiş bir numara), oturum sürüm numarası ve son kullanma zamanı. Adınız, e-posta adresiniz veya adresiniz bu çerezde tutulmaz.
• Amacı: Üye girişi yapan müşterinin oturumunun sürdürülmesi. Hesabınızı kapattığınızda bütün cihazlardaki oturumlarınız geçersiz olur.
• Kimi ilgilendirir: Yalnızca üye girişi yapan müşteriyi. Üyeliksiz sipariş verenlerin tarayıcısına yerleşmez.
• Hukuki sebep: KVKK m.5/2-c (sözleşmenin kurulması veya ifası — üyelik). Talep ettiğiniz üyelik hizmeti için zorunlu olduğundan açık rızaya tabi değildir; engellenmesi hâlinde giriş yapılamaz.

2.4. Son Sipariş Çerezi

• Adı: mgz_son_siparis
• Türü: Birinci taraf, kalıcı çerez
• Süresi: 2 saat
• Güvenlik nitelikleri: HttpOnly, SameSite=Lax, kapsam: tüm site
• İçeriği: Yalnızca siparişin rastgele üretilmiş iç kimliği. Sipariş numarası, adınız veya adresiniz bu çerezde tutulmaz.
• Amacı: Sipariş verdikten sonra onay sayfasının yalnızca siparişi veren tarayıcıda, ek doğrulama istenmeden açılabilmesi. Süresi dolduktan sonra sipariş sayfası telefon numaranızın son dört hanesini sorar.
• Hukuki sebep: KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası). Sipariş akışı için zorunlu olduğundan açık rızaya tabi değildir.

2.5. Favori Çerezi

• Adı: mgz_fav
• Türü: Birinci taraf, kalıcı çerez
• Süresi: 1 yıl
• Güvenlik nitelikleri: HttpOnly, SameSite=Lax, kapsam: tüm site
• İçeriği: Yalnızca favorilerinize eklediğiniz en çok 30 ürünün sayfa adı. Sizi tanımlayan bir bilgi bu çerezde tutulmaz.
• Amacı: Favori listenizin sonraki ziyaretlerinizde gösterilmesi. Yalnızca bir ürünü favorilerinize eklediğinizde kurulur.
• Hukuki sebep: KVKK m.5/2-f (veri sorumlusunun meşru menfaati). Yalnızca sizin başlattığınız favori işlevi için kullanıldığından zorunlu çerez sayılır ve açık rızaya tabi değildir.

3. Kullanılmayan Çerezler

3.1. Bu Politika'nın yürürlük tarihi itibarıyla sitede analitik (ölçümleme) çerezi ve pazarlama/reklam çerezi kullanılmamaktadır. Google Analytics dâhil olmak üzere hiçbir ölçümleme aracı kurulu değildir. Reklam pikseli, dönüşüm etiketi veya sosyal medya izleyicisi bulunmamaktadır.

3.2. İleride ölçümleme veya pazarlama amaçlı bir çerez ya da benzeri teknoloji kullanılmasına karar verilirse; bu çerezler önceden açık rızanız alınmadan yerleştirilmez, bir çerez tercih paneli sunulur ve bu Politika yeni sürümüyle güncellenir.

4. Ödeme Aşaması

4.1. Ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sitemizde hiçbir aşamada saklanmaz ve tarafımızca görülmez. Havale/EFT ile ödeme kabul edilmemektedir.

4.2. Ödeme adımında, ödeme kuruluşunun kendi alan adına ait çerezleri yerleşebilir. Bu çerezler ödeme kuruluşunun sorumluluğundadır ve onun kendi çerez politikasına tabidir. Ödeme entegrasyonu tamamlandığında, ödeme kuruluşunun ticari unvanı ve kullandığı çerezlerin listesi bu Politika'ya eklenecektir.

5. Aktarım ve Barındırma

5.1. Bu Politika'nın yürürlük tarihi itibarıyla çerez verileri reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.

5.2. Sitenin barındırıldığı altyapı sağlayıcısının sunucu konumu belirlendiğinde bu madde güncellenecektir. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir altyapının veya hizmetin kullanılması hâlinde, KVKK m.9'da öngörülen şartlar sağlanmadan aktarım yapılmaz ve bu Politika yeni sürümüyle güncellenerek aktarımın kapsamı, alıcı grupları ve dayanağı açıklanır.

6. Çerez Tercihlerinizi Yönetme

6.1. Sitede hâlihazırda rızaya tabi bir çerez bulunmadığından çerez tercih paneli sunulmamaktadır. Böyle bir çerez eklenmesi hâlinde tercih paneli yayına alınır ve rıza vermediğiniz çerezler yerleştirilmez.

6.2. Tarayıcınızın ayarlar bölümünden çerezleri her zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Bu işlem tarayıcıdan tarayıcıya farklılık gösterir; ilgili seçenek genellikle "Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler" başlığı altında yer alır.

6.3. Sepet çerezini engellemeniz hâlinde sepete ürün ekleyemez veya eklediğiniz ürünleri göremezsiniz. Bu, bir hata değil, çerezin engellenmiş olmasının doğal sonucudur.

7. Haklarınız ve Başvuru

7.1. Çerezler aracılığıyla işlenen verileriniz bakımından da KVKK m.11'de sayılan haklara sahipsiniz. Bu haklar, başvurunun ücretsiz olduğu, başvuruda bulunması gereken zorunlu unsurlar, otuz günlük cevap süresi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkı ile süreleri dâhil olmak üzere Bölüm I'in 7. maddesinde ayrıntılı biçimde düzenlenmiştir.

7.2. Başvurularınızı yukarıda yazılı adrese, [KEP ADRESİ] veya info@cahitvuruskuyumculuk.com adresine iletebilirsiniz.

8. Yürürlük ve Güncelleme

8.1. Bu Politika, yürürlük tarihinde geçerli olan sürümü ile uygulanır. Güncelleme hâlinde sürüm numarası ve yürürlük tarihi değiştirilir, güncel sürüm [POLİTİKA ADRESİ] adresinde yayımlanır.

8.2. Yeni bir çerez eklenmesi, mevcut bir çerezin süresinin veya amacının değişmesi hâlinde bu Politika, değişiklik yayına alınmadan önce güncellenir.

---

BÖLÜM III — CAYMA HAKKI VE UYUŞMAZLIK HÜKÜMLERİ

*(Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne aynen aktarılmak üzere hazırlanmıştır.)*

8.1. Cayma Hakkı ve Süresi

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarih ile malın teslim tarihi arasında da kullanılabilir. Tek sipariş kapsamında birden fazla mal ayrı ayrı teslim ediliyorsa süre, son malın teslim alındığı tarihte başlar.

8.2. Cayma Bildiriminin Yapılması

8.2.1. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterli olup, Satıcı'ya ulaşma tarihi süreyi etkilemez.

8.2.2. Bildirim şu yollardan biriyle yapılabilir:

• Adres: DCM Vuruş Kuyumculuk Ltd. Şti., Kültür Mah. Mansur Bayram Cad., Spor Sk. No:8, 81100 Düzce
• E-posta: info@cahitvuruskuyumculuk.com · KEP: [KEP ADRESİ] · Telefon: 444 25 12
• Sitedeki "Siparişlerim" bölümünde yer alan cayma formu

8.2.3. Ön Bilgilendirme Formu ekindeki örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir; tüketici cayma iradesini serbestçe ifade edebilir.

8.2.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını, bildirimin ulaşmasından itibaren derhâl kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye teyit eder.

8.3. Malın Geri Gönderilmesi

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde malı Satıcı'ya geri gönderir.

8.4. Geri Gönderim Masrafı ve Taşıyıcı

8.4.1. Cayma hakkının kullanılması hâlinde malın geri gönderilmesine ilişkin masraf Satıcı'ya aittir. Tüketiciden iade kargo bedeli tahsil edilmez.

8.4.2. İade gönderisi [TESLİMAT YÖNTEMİ] ile yapılır. Satıcı, iade gönderi kaydını ve bedelini kendisi karşılar; tüketiciden herhangi bir ön ödeme istenmez.

8.5. Bedel İadesi

8.5.1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, tüketicinin ödediği bedelin tamamını ve tüketiciyi borç altına sokan belgeleri iade eder.

8.5.2. İade edilecek tutara, teslimat masrafları da dâhildir.

8.5.3. İade, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye hiçbir masraf yüklenmeksizin tek seferde yapılır. Taksitli satışlarda iade, ödeme kuruluşunun ve banka/kart kuruluşunun taksit iade kurallarına göre kart hesabına aktarılır.

8.6. Kayıp ve Hasar Riski

8.6.1. Malın teslimine kadar kayıp ve hasar riski Satıcı'ya aittir.

8.6.2. Cayma hâlinde iade gönderisi Satıcı'nın belirlediği [TESLİMAT YÖNTEMİ] ile yapıldığında, gönderi sırasında doğan kayıp ve hasardan tüketici sorumlu tutulamaz.

8.7. Malın İncelenmesi ve Değer Kaybı

8.7.1. Tüketici, malın niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olan ölçüde malı kullanma ve deneme hakkına sahiptir. Bu ölçüdeki kullanımdan doğan olağan değişiklikler nedeniyle iade reddedilemez ve tüketiciden bedel talep edilemez.

8.7.2. Bu ölçüyü aşan kullanım nedeniyle malda meydana gelen değer kaybından tüketici sorumlu olabilir; bu durumda yalnızca oluşan değer kaybıyla orantılı bir tutar mahsup edilir, iade toptan reddedilmez.

8.8. İade ile Birlikte Gönderilecekler

Tüketici, mal ile birlikte kendisine teslim edilmiş olan kutu, ambalaj, aksesuar ve belgeleri iade gönderisine ekler. Tüketiciye teslim edilmemiş herhangi bir belgenin ibrazı iade şartı olarak aranmaz. Ambalajın açılmış olması iade engeli değildir.

8.9. Cayma Hakkının Kapsamı

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne konu ürünler bakımından cayma hakkı tanınmaktadır. Satıcı, cayma hakkını sınırlayan veya kullanımını Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülenden ağır şartlara bağlayan bir uygulama yapamaz.

8.10. Ayıplı Mal ve Diğer Haklar

Cayma hakkı, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını (onarım, değişim, bedel iadesi, bedelden indirim) ortadan kaldırmaz; bu haklar cayma süresi dolduktan sonra da kanuni süreler içinde kullanılabilir. Altın takı, garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünler listesinde yer almamakla birlikte, ayıba karşı sorumluluk hükümleri saklıdır.

8.11. Teslimat

8.11.1. Sipariş, [TESLİMAT YÖNTEMİ] ile teslim edilir. Öngörülen teslim süresi [TESLİMAT SÜRESİ] olup, teslimat her hâlde siparişin verilmesinden itibaren otuz (30) günü aşamaz.

8.11.2. Kargo ücretine ilişkin uygulama: [KARGO ÜCRETİ POLİTİKASI]

8.11.3. Satıcı'nın süresi içinde teslim etmemesi hâlinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen bedel ve varsa tüketiciyi borç altına sokan belgeler on dört gün içinde iade edilir.

8.12. Fiyat ve Fiyat Kilidi

8.12.1. Sitede gösterilen fiyat, KDV dâhil toplam tutardır.

8.12.2. Ürün fiyatları canlı has altın fiyatına bağlı olarak belirlenir ve gün içinde değişebilir.

8.12.3. Sepete eklenen ürünün fiyatı kilitlenir. Kilit süresi en fazla on beş (15) dakikadır ve hiçbir hâlde gün sonunu (gece yarısını) aşamaz. Sepete gün sonuna on beş dakikadan daha az bir süre kala eklenen ürünlerde kilit, gün sonunda sona erer. Kilit süresi dolduğunda ürün, o andaki güncel fiyat üzerinden yeniden fiyatlandırılır ve bu durum sepette gösterilir.

8.12.4. Fiyat verisi doğrulanamadığında ürün fiyatı gösterilmez ve ürün satışa kapatılır.

8.13. Uyuşmazlık Çözüm Yolları

8.13.1. Tüketici, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; 2026 yılı için 186.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda, mal veya hizmeti satın aldığı ya da yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Bu parasal sınır tektir; il ve ilçe hakem heyetleri arasında ayrı bir sınır uygulanmaz.

8.13.2. Bu tutarı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine, tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesine başvurulabilir. 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca, tüketici mahkemelerinde görülen bu uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.

8.13.3. Hakem heyeti kararlarına karşı, kararın tebliğinden itibaren on beş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir.

8.13.4. Tüketici, Ticaret Bakanlığı'nın tüketici şikâyet kanallarına da başvurabilir.

8.14. Sözleşmenin Saklanması

Satıcı, mesafeli satış sözleşmesini ve ön bilgilendirmenin yapıldığına dair kaydı üç yıl boyunca saklar ve tüketicinin talebi hâlinde kendisine sunar.

---